I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
Konsument – zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.
Sklep internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem Midos.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności płyty ścienne SPC, płyty ścienne WPC, panele podłogowe oraz listwy aluminiowe.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
II. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy Towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i parametry techniczne Towarów takie jak wymiary, grubość oraz klasa ścieralności były zgodne ze stanem faktycznym.
Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@mi-dos.pl.
III. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
Wymagania techniczne: do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest urządzenie końcowe, takie jak komputer, smartfon lub tablet, z dostępem do sieci Internet oraz poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.
Konto Klienta / Rejestracja: rejestracja konta w Sklepie jest całkowicie dobrowolna i bezpłatna. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji, jako tzw. Gość.
Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do swojego konta w Sklepie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za operacje wykonane przez osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta z winy Klienta.
Poprawność danych: Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych teleadresowych w formularzu zamówienia. Podanie błędnego adresu dostawy lub numeru telefonu może uniemożliwić dostarczenie ciężkich przesyłek paletowych, a kosztami ponownej wysyłki może zostać obciążony Klient.
Obowiązki Klienta / Zakazy: Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem,
- niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, np. wulgaryzmów, opinii naruszających dobra osobiste lub fałszywych recenzji produktów,
- niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemu teleinformatycznego Sklepu, w tym używania złośliwego oprogramowania.
Weryfikacja parametrów / Wymiary i ilość: z racji specyfiki Towarów, takich jak panele, płyty ścienne i listwy, przed sfinalizowaniem zamówienia Klient powinien dokładnie zweryfikować zapotrzebowanie materiałowe. Sprzedawca zaleca uwzględnienie tzw. zapasu na docinki, zazwyczaj 5-10% powierzchni. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy rachunkowe Klienta przy obliczaniu potrzebnej ilości metrów kwadratowych lub bieżących.
Blokada konta: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta lub ograniczenia jego dostępu do Sklepu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, podał fałszywe dane lub działa na szkodę Sprzedawcy bądź innych użytkowników.
IV. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz zamówienia, czyli koszyk, na stronie internetowej.
Klient wybiera Towary, określając ich ilość, np. na sztuki, paczki lub metry kwadratowe.
Po podaniu danych teleadresowych i wybraniu metody płatności oraz dostawy, Klient klika przycisk potwierdzający zakup z obowiązkiem zapłaty.
Informacje na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie, gdy Klient otrzyma od Sprzedawcy osobną wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
V. Ceny i płatności
Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w koszyku.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- przelew tradycyjny na konto bankowe o numerze: 69 1020 1475 0000 8502 0348 5687,
- płatności elektroniczne i kartą, np. BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, za pośrednictwem operatora płatności,
- płatność przy odbiorze, czyli za pobraniem, o ile opcja jest dostępna dla wybranego gabarytu przesyłki.
VI. Dostawa i odbiór towaru
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Ze względu na wagę, duże gabaryty oraz specyfikę Towarów, w tym podatność płyt SPC/WPC i paneli na uszkodzenia krawędzi oraz długość listew aluminiowych, dostawy realizowane są wyspecjalizowanym transportem kurierskim lub na paletach.
Koszt dostawy zależy od wagi i wymiarów przesyłki i jest zawsze widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wynosi do 20 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub wybrania opcji za pobraniem.
VII. Prawo odstąpienia od umowy / Zwroty
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. wysłać e-mail na adres: kontakt@mi-dos.pl.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
Koszt zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na dużą wagę i gabaryty, czyli przesyłki paletowe lub dłużycowe w przypadku listew, Towary te nie mogą zostać odesłane zwykłą paczką pocztową. Szacowany koszt zwrotu paletowego wynosi maksymalnie do 1000 PLN za paletę.
Zwracany Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech. Towar nacięty, zamontowany lub uszkodzony przez Klienta traci na wartości, za co Klient ponosi odpowiedzialność finansową.
VIII. Reklamacje / Brak zgodności towaru z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku zakupów czysto biznesowych, czyli B2B na standardową firmę, odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@mi-dos.pl lub pisemnie na adres siedziby. W zgłoszeniu warto podać opis wady oraz załączyć zdjęcia uszkodzeń.
Sprzedawane w Sklepie Towary nie są objęte gwarancją producenta ani dodatkową gwarancją komercyjną Sprzedawcy.
Brak gwarancji nie wpływa na ustawowe prawa Klienta. Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują pełne uprawnienia z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat, zgodnie z Rozdziałem VIII Regulaminu.
Zalecenie przedmontażowe: Klient proszony jest o dokładne sprawdzenie paneli oraz płyt ściennych pod kątem widocznych wad fabrycznych, np. różnic w odcieniach lub skaz fabrycznych, przed przystąpieniem do ich montażu. Montaż towaru z widocznymi wadami może utrudnić uznanie reklamacji przez producenta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
IX. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.